今年7月份正值榜頭鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議實(shí)體化運(yùn)行兩周年，圍繞“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”工程要求，該鎮(zhèn)積極推進(jìn)基層治理陣地建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展走村入戶活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)該鎮(zhèn)大信訪工作格局，扎緊“網(wǎng)格+調(diào)解”這張網(wǎng)，兜牢基層安定穩(wěn)定。

創(chuàng)新機(jī)制　注重源頭防控

按照“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”工程部署要求，榜頭鎮(zhèn)將信訪維穩(wěn)工作與“大網(wǎng)格”相結(jié)合，走出一條符合實(shí)際、富有特色的“網(wǎng)格+調(diào)解”之路，依托矛盾糾紛網(wǎng)格調(diào)解、村級(jí)調(diào)解和鎮(zhèn)級(jí)調(diào)解三級(jí)調(diào)解機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)格調(diào)解員人熟、地熟以及民情熟的優(yōu)勢(shì)，采集矛盾糾紛的苗頭信息，第一時(shí)間調(diào)解處理，防止事態(tài)擴(kuò)大，預(yù)防新矛盾糾紛的發(fā)生。

2020年，榜頭鎮(zhèn)象昆渠被洪水沖毀，30余米渠道喪失供水功能，1000多畝農(nóng)田灌溉成為問(wèn)題。象塘村多名村民因此多次上訪要求解決該問(wèn)題。水利灌溉事關(guān)民生，接到訴求后，榜頭鎮(zhèn)成立信訪事項(xiàng)化解攻堅(jiān)工作專班，網(wǎng)格員和鎮(zhèn)村黨員干部多次實(shí)地察看象昆渠現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，籌集資金，進(jìn)行全線清淤改線，并進(jìn)行管道填埋。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，象昆渠的修復(fù)工程基本完成，村民決定簽訂息訪息訴協(xié)議書，自此息訪罷訴。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)　破解“空轉(zhuǎn)”難題

榜頭鎮(zhèn)綜治辦工作人員表示，“網(wǎng)格+調(diào)解”模式有兩個(gè)最顯著的優(yōu)勢(shì)：一是“實(shí)”，二是“準(zhǔn)”。

自2020年7月以來(lái)，該鎮(zhèn)實(shí)行首接首辦負(fù)責(zé)制，推動(dòng)“最多投一次”工作落實(shí)，安排黨政領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪，確保來(lái)訪事項(xiàng)有人接待、辦理、督辦、落實(shí)，直至案結(jié)事了。同時(shí)，全面保障聯(lián)席辦人、財(cái)、物，完善軟硬件建設(shè)，充實(shí)4名骨干同志到聯(lián)席辦，負(fù)責(zé)日常工作，強(qiáng)化與網(wǎng)格平臺(tái)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源力量的有效整合。

以信訪評(píng)理室、巡回調(diào)解室、公調(diào)對(duì)接初心調(diào)解室為載體，將信訪糾紛分流至各機(jī)構(gòu)團(tuán)體，形成信訪工作大家做、信訪事項(xiàng)大家辦、信訪難題大家解，進(jìn)一步推進(jìn)解決信訪工作中存在的信訪事項(xiàng)“空轉(zhuǎn)”、解釋多解決少等問(wèn)題。

信訪工作聯(lián)席會(huì)議實(shí)體化運(yùn)行兩年來(lái)，榜頭鎮(zhèn)共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議27次，研究部署訪積案與疑難案件化解、信訪事項(xiàng)等重點(diǎn)工作，成功化解了多起信訪老戶案件，信訪工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度明顯提升。

提質(zhì)增效　優(yōu)化服務(wù)路徑

為確?！熬W(wǎng)格+調(diào)解”模式落到實(shí)處，榜頭鎮(zhèn)將信訪工作納入對(duì)責(zé)任單位。特別是對(duì)村居年度綜合考核內(nèi)容，堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，與表彰評(píng)先、干部任用提拔相掛鉤，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性。對(duì)不按時(shí)報(bào)結(jié)并在催辦后仍未報(bào)結(jié)的，由聯(lián)席辦開(kāi)展督辦并在會(huì)議上予以通報(bào)。

“兩年多的運(yùn)行中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如我鎮(zhèn)人口多、體量大、底子薄、基數(shù)高，特別是一批重點(diǎn)信訪人員訴求過(guò)高或無(wú)理，信訪風(fēng)險(xiǎn)隱患難以一時(shí)消除?！卑耦^鎮(zhèn)綜治辦工作人員表示，信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制建設(shè)水平仍需繼續(xù)提高。

為此，該鎮(zhèn)邀請(qǐng)老干部、老黨員、老模范、老教師、老軍人等參與解決相關(guān)問(wèn)題，強(qiáng)力推動(dòng)工作重心下移關(guān)口前移；購(gòu)買服務(wù)、提供場(chǎng)所，推行律師、法律顧問(wèn)參與信訪處理工作，培養(yǎng)人民調(diào)解員，形成多格合一、多元共治的基層社會(huì)治理生態(tài)。