“太感謝你們了，下班了還特意為我們跑一趟，太謝謝你們！”5月10日，面對(duì)下班后還特意上門(mén)幫辦手續(xù)的工商銀行榜頭支行工作人員，一殘障人士的父親連連道謝，為該行快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊。

原來(lái)，5月10日上班時(shí)間，一位老人神色焦慮走進(jìn)該網(wǎng)點(diǎn)，他告訴工作人員，殘疾人聯(lián)合會(huì)工作人員通知當(dāng)日有筆補(bǔ)貼要入賬，但其子的殘聯(lián)卡不能使用，現(xiàn)急需開(kāi)通。但是其兒子患病癱瘓?jiān)诩覠o(wú)法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，因此他十分著急。得知這一情況后，工作人員詳細(xì)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)該卡是工行發(fā)行的首批殘聯(lián)卡，尚未啟用且處于被管控狀態(tài)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)即安撫客戶(hù)，并與客戶(hù)約定下班后上門(mén)“特事特辦”。當(dāng)天下班后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客服經(jīng)理帶上外拓拉桿箱等設(shè)備，開(kāi)展上門(mén)辦理銀行卡激活啟用服務(wù)及后續(xù)解控手續(xù)，保障了銀行卡的正常使用，老人及其家屬非常開(kāi)心，連聲稱(chēng)贊工行服務(wù)好。

記者了解到，近年來(lái)，工商銀行榜頭支行積極學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，持續(xù)踐行“金融為民”的初心使命，助力營(yíng)造和諧金融消費(fèi)環(huán)境，以為民辦實(shí)事宗旨，不斷為特殊客戶(hù)提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立新口碑新形象新面貌。