自開展矛盾糾紛大排查大化解大察訪“百日攻堅”行動以來，郊尾鎮(zhèn)嚴格落實干部駐村工作機制，要求全鎮(zhèn)干部每周一、周五駐村，在一線攻堅化解信訪矛盾，在一線摸排、化解矛盾糾紛。每日對各村（社區(qū)）矛盾糾紛的化解率進行考評和排名，對前五名的村紅旗表彰，對后五名的村綠旗通報。

該鎮(zhèn)對每件信訪件落實包案領(lǐng)導和責任人，按照“三到位一處理”的要求落實到位。鎮(zhèn)黨委書記帶領(lǐng)包片領(lǐng)導、工作隊員們，利用周末、五一、端午節(jié)假日的時間約訪信訪人，耐心細致做好政策解釋工作，傾聽信訪人的困難和訴求，及時消除信訪人的不滿情緒，瞄準信訪事項的痛點、堵點問題，共同商討解決方案。一旦談妥，立刻采取現(xiàn)場辦公的方式及時簽訂協(xié)議書，推進信訪問題盡快處置化解。

該鎮(zhèn)還針對信訪問題組織開展信訪評理會，發(fā)動信訪人身邊信任的親人、在鄉(xiāng)里組織有威望的老人、善于調(diào)解的能人等群體參與案件評理，通過講情理、擺事實、共評理的方式，推動信訪人打開心結(jié)。例如發(fā)動信訪老戶謝某某信任的親屬及親戚中的公職人員共同對其進行勸導，引導其融入正常的生活。

與此同時，該鎮(zhèn)在面對信訪人的具體困難時，整合各部門資源、集思廣益，在政策允許的范圍內(nèi)盡可能幫助信訪人解決困難，做到急群眾所急、解群眾所難。例如由民政部門為繳錯醫(yī)保導致無法報銷的信訪人申請臨時救助；在化解信訪老戶林某某的過程中，郊尾農(nóng)商銀行積極配合我鎮(zhèn)進行相關(guān)證據(jù)的收集和信訪事項的化解工作，最終將一起十幾年的信訪事項成功化解。

據(jù)了解，截至目前，該鎮(zhèn)已自主摸排矛盾糾紛總量299件，已化解268件，化解率達90%，且在化解信訪老戶的過程中做到多措并舉、多管齊下，已成功化解化解重點信訪事項12件。