近期，鯉城街道按照“盤總量、減存量、控變量”的總體要求，推動(dòng)矛盾糾紛大排查大化解大察訪“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”走深走實(shí)。

“盤總量”方面，鯉城街道堅(jiān)持線上線下同步發(fā)力。在線上，整合12345熱線平臺(tái)、警情平臺(tái)、矛盾糾紛受理熱線平臺(tái)、惠民寶APP等渠道平臺(tái)，做到“應(yīng)排盡排，應(yīng)錄盡錄”，一“網(wǎng)”統(tǒng)籌。在線下，通過社區(qū)摸排、網(wǎng)格員入戶、單元長上報(bào)等渠道，厘清網(wǎng)格矛盾糾紛情況，逐件登記造冊，梳理歸類，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格矛盾糾紛總量全面掌握。

“減存量”方面，該街道構(gòu)建多元化解、五級(jí)聯(lián)動(dòng)等工作機(jī)制。街道組建矛盾糾紛排查化解專班，堅(jiān)持落實(shí)社區(qū)（村）“一天一會(huì)診”、街道“一周一研判”制度（如圖），緊盯矛盾糾紛重難點(diǎn)案件，積極組織開展“線上+線下”會(huì)商，縣街居警民五級(jí)聯(lián)動(dòng)，深入分析矛盾癥結(jié)，因事制策、逐項(xiàng)化解，多方入手推進(jìn)疑難問題解決，確保小事不出單元、大事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)（村）。

同時(shí)，統(tǒng)籌網(wǎng)格長、單元長、網(wǎng)格員、平安志愿者等力量，以睦鄰客廳、單元議事角等場所作為矛盾糾紛化解第二陣地，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、單元長的優(yōu)勢，單元會(huì)診，協(xié)同化解，逐步構(gòu)筑“居民喊話—單元會(huì)診—多元共調(diào)”的調(diào)解微閉環(huán)，讓調(diào)解更高效、更貼近群眾。

“控變量”方面，鯉城街道通過全市基層治理“一張圖”平臺(tái)，對矛盾糾紛案件建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，針對近期平臺(tái)高頻出現(xiàn)的問題及時(shí)組織人員開展會(huì)商研判，了解分析高頻應(yīng)急事項(xiàng)發(fā)生原因，找出傾向性、苗頭性問題，逐一厘清職責(zé)權(quán)限、明確管轄主體，研究“高頻事項(xiàng)”整治方案，制定處置規(guī)范、形成長效機(jī)制，推動(dòng)群眾訴求高效解決、治理短板有效補(bǔ)齊。