11月14日，縣長陳志挺帶領有關單位負責人前往市12345熱線大廳，傳承弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，現場接聽群眾來電，協(xié)調解決群眾反映的痛點難點問題，一心一意為群眾排憂解難，扎實推進主題教育走深走實。

“您好，我是仙游縣縣長陳志挺，請問有什么可以幫您？”“您好，我要反映縣里部分公交車拒載乘客?！薄拔伊⒓催B線主管部門，在線為您處理。”“謝謝，你們處理得非常好、非常及時！”市民林先生在問題得到解決后發(fā)自內心地感慨。在2個多小時的接線中，“話務員”陳志挺認真詢問、仔細記錄，接聽群眾訴求37件，涉及城鄉(xiāng)管理、生態(tài)環(huán)保、基礎設施、交通運輸等內容。對群眾反映的問題，能現場解決的，他當場給予答復；對需進一步協(xié)調辦理的事項，則現場進行三方連線，責成相關單位及時跟進后續(xù)處置工作，確保“事事有回音、件件有落實”。

接線期間，陳志挺還時不時與相關部門探討交流。他強調，“12345”便民服務熱線是政府與群眾的“連心橋”，是聽民聲、匯民意、解民憂的重要紐帶。相關單位要提高站位、深化認識，堅持為民、便民、利民理念，解決好群眾操心事、煩心事、揪心事。要堅持民有所呼、我有所應，對群眾反映的共性問題，既要治標、也要治本，敢于深究根源、找準癥結，拿出精準有效的解決辦法，確保問題改到位、改徹底。要建立健全工作機制，暢通信息共享渠道，完善訴求問題轉辦機制，增強部門與部門、部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的協(xié)同聯動能力，提升快速反應、有效處置水平，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更持久、安全感更有保障。