記者昨日獲悉，為暢通人才訴求渠道，市委組織部與市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心聯(lián)動(dòng)，以“咨詢耐心答、訴求貼心辦、建議用心聽、困難熱心幫”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多措并舉為人才提供精準(zhǔn)化在線服務(wù)，提高人才的獲得感和滿意度。

開設(shè)“人才服務(wù)”接線日。把每月6日確定為12345熱線“人才服務(wù)”接線日，市委組織部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)在線接聽并解決人才購(gòu)房補(bǔ)助、生活補(bǔ)助、子女入學(xué)等訴求，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。

建立人才專題問答庫(kù)。市委組織部、市人社局就人才相關(guān)政策，以一問一答方式建立12345平臺(tái)人才專題知識(shí)庫(kù)，涵蓋人才認(rèn)定、資金發(fā)放、子女就學(xué)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，方便12345話務(wù)人員快速查詢，即問即答。

提供專業(yè)化貼心服務(wù)。市委組織部指定政策水平高、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)的同志，對(duì)人才訴求及疑難問題第一時(shí)間三方聯(lián)線，確保人才的每個(gè)訴求都得到及時(shí)解決。截至目前，我市共推動(dòng)解決366件人才“急難愁盼”問題，辦結(jié)率100%。