“老化的燃?xì)夤艿罁Q成新的，還安裝了濃度報警器，做飯安心多了。”昨日中午，市城市管理局人員在荔城區(qū)荔園小區(qū)回訪時，正在準(zhǔn)備午餐的一名業(yè)主擱下手中的鍋說道。

荔園小區(qū)是全市第一個經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)，燃?xì)夤艿肋\(yùn)行多年，“超長服役”帶來不少安全隱患。今年7月下旬，多名業(yè)主向12345平臺反映燃?xì)夤艿腊踩珕栴}。

接到平臺轉(zhuǎn)辦的案件后，市城市管理局責(zé)成燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)立即展開全方位隱患排查，列出整改清單，并與市紀(jì)委監(jiān)委駐市司法局紀(jì)檢監(jiān)察組會商研究，推動“問題”燃?xì)夤艿栏脑?。不?個月時間，完成6棟170戶的燃?xì)夤艿栏脑?，?xiàng)目工期比預(yù)期縮短一半以上。

■燃具超期設(shè)備需及時更換

市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照現(xiàn)行國家規(guī)定，燃具的判定報廢年限是從購買之日起8年。

超期燃?xì)庠钜壮霈F(xiàn)漏氣現(xiàn)象，若內(nèi)部零件老化失靈，會導(dǎo)致異常燃燒，不僅更耗氣，還容易產(chǎn)生一氧化碳等有害氣體，嚴(yán)重情況下可能引發(fā)灶具爆裂、煤氣泄漏中毒事件。另外，超期燃?xì)庠畹淖詣酉ɑ鸨Ｗo(hù)裝置會因老化而失效，若爐火因湯汁撲滅等而熄滅，老化的灶具則無法及時切斷氣源，從而造成燃?xì)庑孤蠊豢霸O(shè)想。

不少居民家用的橡膠軟管受材質(zhì)所限，使用壽命最長為18個月。橡膠軟管受氣溫變化影響顯著，極易老化變形，如果遭遇老鼠啃咬、剮蹭、高溫腐蝕等情況，更會引發(fā)燃?xì)庑孤踔烈l(fā)爆炸，危及居民生命財產(chǎn)安全。這類橡膠軟管已經(jīng)不符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，需更換成使用壽命可達(dá)8年的金屬軟管。

■整治經(jīng)營企業(yè)安裝服務(wù)問題

前段時間，市12345服務(wù)平臺上涉燃?xì)獾南嚓P(guān)投訴件較多，市城市管理局組建工作專班，對群眾投訴建議進(jìn)行分類梳理。針對群眾反映較多的更換燃?xì)夥?wù)問題，市城市管理局在全市燃?xì)庑袠I(yè)內(nèi)開展服務(wù)質(zhì)量問題排查整治，強(qiáng)化對燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的監(jiān)管。

“我們責(zé)令燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)成立服務(wù)工作專班，開展‘滿意百分百’專項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動，讓企業(yè)與用戶點(diǎn)對點(diǎn)溝通協(xié)調(diào)解決問題?！笔谐鞘泄芾砭秩?xì)獍踩行膮欠步榻B，該局就群眾高頻投訴現(xiàn)象，對燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)進(jìn)行約談。

針對工程類投訴，督促企業(yè)做好立戶前現(xiàn)場勘察、圖紙?jiān)O(shè)計、施工方案等工作，提高立戶安裝率，并建立施工監(jiān)督考核機(jī)制；針對服務(wù)類投訴，要求企業(yè)加大員工培訓(xùn)考核力度，建立評價機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量；針對業(yè)務(wù)類投訴，如“開放式廚房、灶具超期服役”等安全隱患，督促燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)增加業(yè)務(wù)人員，做好群眾解釋工作。此外，要求燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)向“12345”派駐專席員，駐點(diǎn)現(xiàn)場接線、回復(fù)、答疑，優(yōu)化群眾舉報、投訴、響應(yīng)、辦理、反饋、評價服務(wù)機(jī)制，落實(shí)民呼我應(yīng)，讓群眾用氣更安心、更順心。

■燃?xì)飧赂脑煜砘菝裾?/p>

在提升燃?xì)夤芾矸?wù)水平的同時，市城市管理局以整治燃?xì)夤艿馈皫Р∵\(yùn)行”為切口，加速推進(jìn)老舊小區(qū)燃?xì)夤艿栏脑臁?/p>

在漢庭花園小區(qū)燃?xì)夤艿栏脑焓┕がF(xiàn)場，施工人員正對小區(qū)排查出的老舊燃?xì)饬⒐苓M(jìn)行更換，接入新的鋼塑轉(zhuǎn)換接頭。圍觀的小區(qū)業(yè)主表示，管道不花一分錢就能換成新的，戶內(nèi)的安全裝置自主選擇安裝，還只需付一半的錢，很劃算。

此次燃?xì)庠O(shè)施更新改造工程分為表前和表后兩部分。表前部分包括居民燃?xì)獗砬皩倬用窆灿挟a(chǎn)權(quán)的庭院管、鋼塑轉(zhuǎn)換接頭、立管和穿墻管等，改造費(fèi)用由燃?xì)夤境袚?dān)70%，中央財政補(bǔ)助30%，無須居民承擔(dān)任何費(fèi)用；表后部分包括燃?xì)獗砗缶用褡杂械慕饘佘浌?、自閉閥和報警器、切斷閥裝置，按照自愿原則，采取“補(bǔ)貼+自費(fèi)”的方式，改造費(fèi)用燃?xì)夤境袚?dān)20%、中央財政補(bǔ)助30%，居民僅需承擔(dān)50%。

為集中消除老舊小區(qū)燃?xì)夤艿涝O(shè)施老化產(chǎn)生的安全隱患，提高戶內(nèi)用氣安全性，市城市管理局已組織開展燃?xì)馊霊舭矙z12萬次，排查燃?xì)夤芫W(wǎng)1585.3公里，并聯(lián)合市發(fā)改委等部門指導(dǎo)推動荔城區(qū)成功爭取到中央補(bǔ)助，出臺燃?xì)夤艿览匣赂脑旎菝裾摺?/p>

記者了解到，我市分兩年對荔城區(qū)47個老舊小區(qū)存有安全隱患的燃?xì)夤艿肋M(jìn)行免費(fèi)改造，將惠及2.32萬戶居民，今年計劃改造超10個小區(qū)。凡是納入此次改造計劃的小區(qū)居民，只需按時進(jìn)行登記，即可享受相應(yīng)的補(bǔ)貼優(yōu)惠?！　　　　?nbsp;