11月13日，縣長陳志挺帶隊前往市12345熱線大廳，現(xiàn)場接聽群眾來電，傾聽百姓心聲，直面民生關(guān)切，推動群眾反映的急難愁盼問題得到高質(zhì)高效解決。

在熱線接聽現(xiàn)場，陳志挺耐心傾聽、認(rèn)真記錄每一位群眾的來電訴求，并與群眾進(jìn)行坦誠交流?！澳从车那闆r我們已經(jīng)清楚，會立刻轉(zhuǎn)交相關(guān)部門核實處理”“請您放心，這個問題我們一定會跟蹤到底，并及時向您反饋進(jìn)展”……接線過程中，陳志挺對能夠直接解答的問題，當(dāng)即給予明確回應(yīng)；對需要進(jìn)一步核查處置的，則通過線上多方連線的方式，現(xiàn)場交辦至相關(guān)責(zé)任單位，明確辦理時限和初步解決方案，并要求迅速組織力量下沉處置，以務(wù)實行動和實際成效回應(yīng)群眾期盼。

陳志挺強(qiáng)調(diào)，12345便民服務(wù)熱線既是群眾反映訴求的重要渠道，更是檢驗群眾工作的“試金石”。各單位要深入貫徹落實黨的二十屆四中全會精神，始終堅持人民至上，將群眾的信任轉(zhuǎn)化為履職盡責(zé)的強(qiáng)大動力，用心用情、盡心盡力做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。要理清部門職責(zé)邊界，強(qiáng)化訴求精準(zhǔn)分辦，堅決落實“首接首辦”工作機(jī)制，防止推諉扯皮，健全“即訴即辦”機(jī)制，做到訴求件高效流轉(zhuǎn)、閉環(huán)辦理。要注重舉一反三，強(qiáng)化源頭治理、系統(tǒng)治理、綜合治理，認(rèn)真梳理高頻事項、共性訴求，主動排查化解類似矛盾隱患，力爭實現(xiàn)“未訴先辦”，努力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。要壓緊壓實責(zé)任，加強(qiáng)上下聯(lián)動、左右協(xié)同，建立健全督查通報機(jī)制，倒逼工作作風(fēng)改善和辦理質(zhì)效提升，確保事事有回音、件件有著落。