圖為莆善情·智能助殘服務(wù)中心工作人員通過智慧服務(wù)平臺調(diào)閱記錄，開展相關(guān)工作。全媒體記者 陳斌 攝

“現(xiàn)在打開兒童康復智慧服務(wù)平臺，隨機調(diào)取一家機構(gòu)的服務(wù)數(shù)據(jù)，課程安排、老師教學等情況一目了然，發(fā)現(xiàn)異常可以直接發(fā)起處置?！?1月14日，在市殘聯(lián)辦公室，工作人員指尖輕點屏幕，城廂區(qū)一家康復機構(gòu)的康復課堂實時畫面便清晰呈現(xiàn)。

殘疾兒童康復服務(wù)是民生保障的重要一環(huán)。市殘聯(lián)立足實際，做好殘疾兒童康復協(xié)議管理機構(gòu)的監(jiān)督工作，積極打造品牌，推動監(jiān)督效能與服務(wù)質(zhì)量同步提升，惠及1600余名殘疾兒童，增強殘疾兒童家庭的獲得感。

中國殘聯(lián)、省殘聯(lián)對莆田殘疾兒童康復服務(wù)創(chuàng)新做法給予肯定。

協(xié)同發(fā)力構(gòu)建多元監(jiān)督矩陣

記者了解到，為確?？祻头?wù)質(zhì)量，筑牢安全防線，市殘聯(lián)主動牽頭，會同民政、衛(wèi)健等部門構(gòu)建協(xié)同監(jiān)督機制，以精準監(jiān)督為殘疾兒童康復保駕護航。

在機構(gòu)準入環(huán)節(jié)，市殘聯(lián)聯(lián)合衛(wèi)健、民政部門以開展協(xié)議管理機構(gòu)評審、評級為契機，聚焦康復機構(gòu)資質(zhì)審核，核查場地面積、師資配比、康復設(shè)備等基礎(chǔ)條件，設(shè)立準入門檻；衛(wèi)健部門從醫(yī)療安全角度切入，重點審查機構(gòu)內(nèi)醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)資格、康復評估流程規(guī)范性，確?？祻头桨阜厢t(yī)學與兒童生理特點。

上下聯(lián)動的抽查督查機制，讓監(jiān)督落地有聲。今年上半年，市、縣區(qū)督查組隨機抽查7家康復機構(gòu)，對發(fā)現(xiàn)的檔案記錄不規(guī)范、人員信息未及時更新等問題予以通報，縣級殘聯(lián)全程跟進整改，推動問題閉環(huán)解決。

“只有層層壓實責任，才能讓監(jiān)督不流于形式，真正守護好殘疾兒童的康復之路?！笔袣埪?lián)康復科科長黃衛(wèi)國表示，他們每半年開展一次市、縣區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合檢查?？h區(qū)殘聯(lián)每月對康復機構(gòu)至少開展一次檢查，可通過智慧平臺核查或現(xiàn)場檢查的方式進行，并將檢查結(jié)果反饋市殘聯(lián)，推動康復機構(gòu)建設(shè)規(guī)范化。 

數(shù)智賦能推動服務(wù)向優(yōu)轉(zhuǎn)變

市殘聯(lián)以數(shù)字化改革為抓手，在全省率先推廣“殘疾兒童康復智慧服務(wù)平臺”，為全市殘疾兒童康復服務(wù)裝上“智慧探頭”，形成“縱向一體、橫向到邊”的信息化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

“每天早上，老師打開手機端，查看課程計劃及學生的出勤打卡情況，確認當日課程安排，這已成為習慣?！背菐麉^(qū)星禾康復服務(wù)有限公司負責人趙女士表示，“數(shù)智監(jiān)管”已融入他們?nèi)粘７?wù)的各個環(huán)節(jié)。

在覆蓋面上，平臺將全市23家殘疾兒童康復協(xié)議管理機構(gòu)全部納入監(jiān)管，確保應(yīng)管盡管；在人員管理方面，平臺對師資進行備案審核，保存專業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)證書；在檔案管理方面，對殘疾兒童實行“一人一檔”數(shù)字化建檔；在費用核算方面，根據(jù)兒童考勤記錄自動生成費用報表，提高數(shù)據(jù)的準確性和工作效率。

線上平臺實現(xiàn)服務(wù)過程可追溯。平臺可對康復課堂進行視頻記錄并留存3個月，方便監(jiān)管部門隨機調(diào)閱，推動康復服務(wù)從“合規(guī)運行”向“優(yōu)質(zhì)發(fā)展”轉(zhuǎn)變。

家長也從“旁觀者”變?yōu)榭祻头?wù)的“參與者”和“監(jiān)督者”，形成家校協(xié)同的康復合力。“孩子在機構(gòu)上了2個月課，我能在手機上看課程計劃、進行課程和費用確認，還能進行服務(wù)評價，安心多了！”家長王女士說。

示范帶動讓康復服務(wù)更專業(yè)

市殘聯(lián)充分發(fā)揮優(yōu)秀機構(gòu)的示范引領(lǐng)作用，為康復機構(gòu)提供可復制、可推廣的實踐樣板。

位于媽祖健康城的瑞仕潛力少年醫(yī)教中心，集醫(yī)療診斷、康復干預、教育、培訓、科研于一體，也是殘疾兒童康復協(xié)議管理機構(gòu)之一。今年6月，中國殘聯(lián)一行來莆調(diào)研，認為莆田高度重視孤獨癥兒童的康復教育和融合發(fā)展，創(chuàng)立最大規(guī)模孤獨癥康復服務(wù)機構(gòu)，為福建“十四五”期間實施和完善孤獨癥譜系服務(wù)系統(tǒng)提供了有力探索和高質(zhì)量的支撐案例；希望醫(yī)教中心繼續(xù)以“莆田發(fā)源、福建發(fā)展、全國推廣”為目標，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，加強資源整合，為更多的特殊兒童及其家庭點亮希望之光。

針對困境兒童康復工作，公辦的協(xié)議管理機構(gòu)另辟蹊徑。今年6月，市兒童醫(yī)院開啟服務(wù)創(chuàng)新舉措——與莆田SOS兒童村共建康復延伸服務(wù)體系，通過醫(yī)療資源下沉與專業(yè)技術(shù)賦能，為困境兒童構(gòu)建全周期康復支持網(wǎng)絡(luò)。市兒童醫(yī)院在兒童村設(shè)立康復延伸病房，派駐兒童康復醫(yī)學科治療師定期駐點，開展“一對一”康復治療，并通過現(xiàn)場帶教、技能培訓等方式，提升兒童村養(yǎng)育媽媽、社工、保育員等基礎(chǔ)康復技能。

為了讓康復服務(wù)更為觸手可及，市殘聯(lián)依托“莆善情”智能服務(wù)平臺，對接“莆善情”預約入口，將康復服務(wù)與“莆善情”“愛特”服務(wù)品牌融合，開通殘疾人評殘就醫(yī)、肢體康復和特殊未成年人“醫(yī)教融合”三大綠色通道。專業(yè)醫(yī)護人員和協(xié)議機構(gòu)教師組成公益志愿服務(wù)團隊，開設(shè)康復公益課程，打通服務(wù)殘疾人“最后一公里”。

據(jù)介紹，市殘聯(lián)將進一步深化技術(shù)應(yīng)用，推動跨部門數(shù)據(jù)共享，完善個性化服務(wù)功能，持續(xù)推動康復服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，助力每一位殘疾兒童綻放生命光彩。