“感謝你們特地上門，幫我解決了困難?！苯眨跅魍ゆ?zhèn)斗北村一間簡樸的民房里，92歲的退役軍人黃大爺緊緊握住網(wǎng)格員唐麗娟的手說。

黃大爺年事已高，行動不便，平日很少出門。每年一次的退役軍人優(yōu)撫對象年度認(rèn)證，成了他的一樁難事。唐麗娟與另一名網(wǎng)格員黃萍娥在入戶宣傳走訪中得知這一情況后，當(dāng)即為老人提供上門服務(wù)。

在老人家中，兩名網(wǎng)格員耐心協(xié)助黃大爺完成人臉識別，仔細(xì)核對身份信息與優(yōu)撫待遇材料，短短10分鐘便順利辦結(jié)認(rèn)證。她們還貼心詢問老人的身體狀況與生活需求，叮囑他有困難可隨時聯(lián)系網(wǎng)格員。她們還查看了房屋的通風(fēng)與用電安全情況。臨走前，兩人還將自己的聯(lián)系方式寫在便簽上，貼在老人床頭。

該鎮(zhèn)網(wǎng)格員主動走進(jìn)群眾家門解難題，以實際行動詮釋基層服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)，讓優(yōu)撫工作落到實處、深入人心。