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2025年全國受理消費(fèi)投訴舉報(bào)2600多萬件 挽回經(jīng)濟(jì)損失超40億元
2026-03-16??來源：人民網(wǎng) 責(zé)任編輯：陳凡幼
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記者15日從市場監(jiān)管總局獲悉：2025年全國通過12315平臺(tái)、電話等渠道共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢4386.6萬件，其中投訴舉報(bào)2646萬件，同比增長9.8%。全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失43.5億元，消費(fèi)維權(quán)效能持續(xù)提升。 消費(fèi)投訴總量首次突破2000萬件，達(dá)2036.6萬件，同比增長9.3%。售后服務(wù)、質(zhì)量、食品安全、合同問題位居前列，售后服務(wù)投訴連續(xù)三年居首；合同問題投訴同比增40.3%，退款難、霸王條款、履約不到位等問題突出。 |
