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     醫(yī)患糾紛已成為社會(huì)熱點(diǎn)難題，突發(fā)性、復(fù)雜性、易激化，“醫(yī)鬧”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。針對(duì)以往醫(yī)患糾紛案件在法院“坐堂斷案”，審理周期長(zhǎng)、鑒定爭(zhēng)議多、證據(jù)認(rèn)定難、矛盾化解難等問(wèn)題，縣法院把工作平臺(tái)前移，通過(guò)系列訴前調(diào)解機(jī)制，確保將醫(yī)患糾紛化解在醫(yī)院，化解在萌芽狀態(tài)。
　　縣法院會(huì)同縣直相關(guān)部門(mén)，制定了一系列規(guī)章制度，強(qiáng)化首問(wèn)責(zé)任，加強(qiáng)應(yīng)急處置，做到“三即時(shí)”：即時(shí)調(diào)解、即時(shí)制作調(diào)解書(shū)、即時(shí)送達(dá)履行，確保第一時(shí)間應(yīng)急待命到位，做好來(lái)訪(fǎng)、接訪(fǎng)、防控、登記、調(diào)處、分流、歸檔、回訪(fǎng)工作。為確保有序運(yùn)行，縣法院推行訴前就地調(diào)解，口訴受理，訴中巡回調(diào)解、節(jié)假日調(diào)解等舉措，建立調(diào)解綠色通道，讓醫(yī)患雙方均可在最短的時(shí)間內(nèi)、最近的距離內(nèi)，解決必須面對(duì)和所要解決的問(wèn)題。
　　據(jù)悉，縣法院組建醫(yī)患糾紛審判團(tuán)隊(duì)，由專(zhuān)門(mén)法官團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛案件的調(diào)解和審判，并邀請(qǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)人民陪審員參與庭審，根據(jù)案情制定調(diào)解方案，對(duì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，敦促醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即支付賠償款，促進(jìn)案結(jié)事了。今年以來(lái)，法院參與調(diào)解醫(yī)患糾紛案件14件，調(diào)解確認(rèn)案件6件，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患糾紛零訴訟。
　　今年3月，縣法院聯(lián)合縣醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)，成立縣法院醫(yī)患糾紛巡回法庭，進(jìn)一步建立健全醫(yī)患糾紛聯(lián)絡(luò)、通報(bào)、聯(lián)席會(huì)議制度。　　5月的一天，鄭某因頭部受傷，住進(jìn)縣城某醫(yī)院神經(jīng)外科治療，經(jīng)診斷為顱腦外傷。第二天，鄭某出現(xiàn)呼吸驟停，經(jīng)家屬同意后，院方立即對(duì)其進(jìn)行搶救。手術(shù)順利，但腦出血后出現(xiàn)腦疝導(dǎo)致腦損傷，還需要繼續(xù)搶救，最終鄭某因呼吸、心跳停止，搶救無(wú)效死亡。患者家屬認(rèn)為，鄭某死亡是醫(yī)方延誤搶救等造成的，要求該醫(yī)院賠償損失100萬(wàn)元，而院方認(rèn)為不承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方因賠償問(wèn)題矛盾激化，差一點(diǎn)造成群體沖突。
　　緊急時(shí)刻，縣法院醫(yī)患糾紛巡回法庭立即介入調(diào)解，啟動(dòng)醫(yī)療專(zhuān)家咨詢(xún)程序，聽(tīng)取專(zhuān)家組意見(jiàn)，作好雙方疏導(dǎo)工作。最終，醫(yī)院自愿同意一次性賠償給患方死亡賠償金、喪葬費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)10萬(wàn)元，平息了一場(chǎng)風(fēng)波。
　　據(jù)了解，縣法院從解開(kāi)群體醫(yī)鬧、醫(yī)患雙方對(duì)抗的死結(jié)入手，在調(diào)處中始終做到“三到位”，一是糾紛事實(shí)核查到位。通過(guò)調(diào)閱病歷資料，初步了解醫(yī)護(hù)過(guò)程是否存在過(guò)錯(cuò)過(guò)失；通過(guò)受理時(shí)對(duì)醫(yī)患雙方所作的詢(xún)問(wèn)調(diào)查，掌握爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)問(wèn)題；通過(guò)調(diào)解庭開(kāi)庭審理，聽(tīng)取患方陳述、醫(yī)方辯解，質(zhì)證核查，并組織對(duì)辯,把事實(shí)弄清，把爭(zhēng)議焦點(diǎn)加以確認(rèn)。二是從訴求上解開(kāi)醫(yī)患“對(duì)抗”癥結(jié)到位。根據(jù)糾紛爭(zhēng)議焦點(diǎn)，分別與醫(yī)患雙方對(duì)《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，剖析論證,并選用本縣內(nèi)醫(yī)患糾紛最相類(lèi)似案例釋解例證，引導(dǎo)雙方“知己知彼”，綜合運(yùn)用各種調(diào)解方法，靈活調(diào)處化解。三是從理念上保障“綠燈”恒亮到位，秉承人性化服務(wù)與和諧穩(wěn)定至上的誠(chéng)信理念，強(qiáng)化人性化服務(wù)。
　　

今報(bào)記者