網(wǎng)格員與群眾齊心共建美麗家園。 郊尾鎮(zhèn)伍獅公園為民辦實事項目。 社情民意是百姓生活的晴雨表，也是溝通黨群干群關(guān)系的橋梁和載體。仙游縣創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)“網(wǎng)格化+社情民意”工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)社情民意采集工作，著力解決人民群眾所需所急。截至目前，該縣網(wǎng)格隊伍共采集社情民意信息16304條，流轉(zhuǎn)至有關(guān)單位處置16296條，解決了大量群眾急需的困難和問題，受到了廣大群眾的贊揚和認(rèn)可。 加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，是黨的十九大報告提出的明確要求。 近年來，仙游縣委、縣政府認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)“網(wǎng)格化+社情民意”工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)社情民意采集工作，細(xì)化分工，完善事件查處分離機(jī)制，暢通流轉(zhuǎn)處置渠道，規(guī)范事件信息流轉(zhuǎn)機(jī)制，建立分級處理、協(xié)調(diào)聯(lián)動的處置機(jī)制，實現(xiàn)群眾反應(yīng)的社情民意由“事后調(diào)查處理”向“事前預(yù)防、源頭治理”轉(zhuǎn)變，著力解決人民群眾所需所急，想群眾之所想，急群眾之所急，讓人民生活更加幸福美滿，使群眾有更多的、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感，為建設(shè)新時代美麗新仙游提供堅強(qiáng)保證。 建章立制 為民意代言 “現(xiàn)在休閑娛樂活動總算有個去處了，為村里的網(wǎng)格員、年輕人點贊?！辟嚨赕?zhèn)岐山村63歲的村民鄭金樹高興地告訴記者，前不久該村壩頭溪邊還是一雜地，如今，“十音八樂”小廣場竣工，村民三五成群或散步納涼、或演奏音樂，十分熱鬧，已然成為該村一道靚麗的風(fēng)景線。 原來，近段時間，岐山村社會治理網(wǎng)格站的網(wǎng)格員鄭玉尾在壩頭溪邊散步發(fā)現(xiàn)，村里的老人在溪邊的一塊雜地上組織了一支“十音八樂”樂團(tuán)，許多老人小孩都來在此納涼玩耍，但是溪邊雜地?zé)o防護(hù)欄，存在安全隱患。 得知情況后，他隨即用手機(jī)拍照錄入社情民意信息，并上報網(wǎng)格化平臺流轉(zhuǎn)處置，引起了鎮(zhèn)村兩級的重視。于是，由村干部和網(wǎng)格員牽頭，通過在網(wǎng)格化群眾微信群里曬出集資倡議書等方式，得到廣大村民的一致支持，不僅湊足了修建小廣場所需費用，許多村民還自愿與網(wǎng)格員一起加入了義工隊伍，短短十幾天就建起了“十音八樂”小廣場。 眼下，在仙游，通過社情民意辦理解決民生問題的類似事例很多，“網(wǎng)格化+社情民意”了解百姓關(guān)心問題，化解百姓疑惑問題，整頓重要部位治安，化解各類矛盾糾紛，做好民生服務(wù)工作，不斷提高政府科學(xué)化、民主化決策水平。 依托全縣730個單元網(wǎng)格和1012名網(wǎng)格工作人員扎根基層的優(yōu)勢，仙游建章立制，推行“網(wǎng)格化+社情民意”，要求網(wǎng)格員全面進(jìn)村入戶，采集社情民意信息，將群眾迫切需要解決的問題及時上報各級黨委政府。依托網(wǎng)格化大平臺的優(yōu)勢，做到社情民意信息有序上報、迅速流轉(zhuǎn)、留底處置、方便統(tǒng)計，做真做實群眾工作；依托流轉(zhuǎn)處置問責(zé)制度，做到村（社區(qū)）微閉環(huán)處理問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)小閉環(huán)處理問題，縣中閉環(huán)處理問題，確保民生需求得到及時回應(yīng)。 縣網(wǎng)格辦副主任陳啟恩告訴記者，為做好社情民意工作，仙游縣根據(jù)市綜治委《莆田市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作規(guī)范（試行）》《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社會治安綜治中心和社會治理網(wǎng)格中心“兩心合一”的運行管理辦法》文件要求，結(jié)合工作實際，出臺了規(guī)范事件、信息流轉(zhuǎn)機(jī)制，分級處置機(jī)制，協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制等，發(fā)揮綜治總牽頭作用，努力推動社情民意和事件工單合理有序流轉(zhuǎn)，使每件群眾訴求和事件都能得到有效處置，不斷提升群眾的幸福感、安全感。 日常走訪 助解民生事 8月28日，記者來到賴店鎮(zhèn)前埔村舊厝自然村，只見一條嶄新平坦的水泥路在稻田里延伸。 該村村民陳朝陽告訴記者，新村道長310米，大大方便了村民出行；村道未修之前，這里是一條田埂路，同時，邊上溪道因久未清理積累大量沙泥，溪道堵塞嚴(yán)重，雜草叢生，遇到暴雨天氣，經(jīng)常淹沒周邊部分農(nóng)田和下游低洼處的房屋。 如今，得益于網(wǎng)格員日常走訪入戶，傾聽民聲，傳達(dá)民聲，解決問題，不僅修了村道，周邊450米的河道也得到了修繕，大大改善了環(huán)境，受到村民的好評。 天天下網(wǎng)格，收集社情民意，辦理難事瑣事。在仙游，總有一群身穿藍(lán)色背心的“服務(wù)者”穿梭在大街小巷、田間地頭和百姓身邊，他們就是群眾最熟悉的網(wǎng)格員，默默編織著民生幸福網(wǎng)。 菜溪鄉(xiāng)、度尾鎮(zhèn)、游洋鎮(zhèn)部分群眾反映村道路面坑洼、受損嚴(yán)重影響行人出行，望有關(guān)部門及時解決；龍華鎮(zhèn)紅星村村民反映后墓路口處道路轉(zhuǎn)彎無標(biāo)志或無反影鏡，易造成交通事故，望有關(guān)部門予以解決；賴店鎮(zhèn)羅峰村新橋村民反映道路被施工隊破壞未及時恢復(fù)正常，造成出行不便，影響交通，望有關(guān)部門及時督促施工隊伍整改到位…… 如今，在仙游，網(wǎng)格員每日及時了解掌握社情民意和民生訴求，將信息及時、準(zhǔn)確上報至綜治網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)。陳啟恩介紹，該縣要求網(wǎng)格員加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，正確掌握業(yè)務(wù)操作方法，對照隱患排查要求規(guī)范錄入信息，提升溝通技巧，積極開展走訪，對網(wǎng)格內(nèi)的格情做到底數(shù)清、事項明，并制作相應(yīng)工作計劃，逐步開展入戶走訪工作，確保正確傳達(dá)社情民意。 暢通民意訴求渠道，該縣各級綜治（網(wǎng)格）中心廣泛收集影響社會和諧穩(wěn)定的突出矛盾和苗頭性、傾向性的社會熱點、民生問題，及時在平臺中回復(fù)填寫當(dāng)前的處置進(jìn)度，并將結(jié)果反饋給反映群眾，將社情民意處置機(jī)制落實到位。 截至目前，該縣網(wǎng)格隊伍共采集社情民意信息16304條，流轉(zhuǎn)至有關(guān)單位處置16296條，包括找尋走失老人兒童6名、拆除馬蜂窩13個、代辦證件800余次，受到了群眾的認(rèn)可。 此外，為進(jìn)一步方便民眾傳達(dá)訴求，仙游還利用微信公眾號開設(shè)“微網(wǎng)格”，群眾只需點擊手機(jī)填入相應(yīng)事件，平臺隨后便上傳流轉(zhuǎn)直到處置完畢。 主動作為 服務(wù)“零距離” “我來回答，這個我會，我還會……”，近日，由書峰鄉(xiāng)綜治辦專職副主任傅金梅發(fā)起組織，書峰鄉(xiāng)網(wǎng)格綜治中心全體網(wǎng)格員在蘭石村開展關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動。圍繞書峰鄉(xiāng)最具地方特色的青黛種植和青黛印染，網(wǎng)格員們和孩子們開展了多種學(xué)習(xí)互動，引導(dǎo)留守兒童端正學(xué)習(xí)態(tài)度，調(diào)動了留守兒童的學(xué)習(xí)積極性，進(jìn)一步發(fā)揮留守兒童的想象力和動手能力。 由從前的那個“快遞員”“推銷員”，到如今的“志愿者”，近年來，各級綜治（網(wǎng)格）中心，擔(dān)當(dāng)作為，主動聽取群眾意見，了解百姓心中所感、所想、所需，為群眾做實事，將服務(wù)下沉，適時開展形式多樣的組團(tuán)式服務(wù)，確實解決一批群眾關(guān)心、盼望和期待的民生問題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，誠心實意為群眾謀福利，網(wǎng)格化“便民”服務(wù)讓老百姓生活更美好。 利用“網(wǎng)格化+社情民意”機(jī)制，該縣架起服務(wù)群眾“連心橋”。以“黨員先鋒做表率，服務(wù)群眾暖人心”為出發(fā)點，組織黨建網(wǎng)格員常態(tài)化入戶巡查，重點走訪殘疾人、孤寡老人、五保戶、留守兒童等群體，逐一分發(fā)便民聯(lián)系卡，深入開展結(jié)對子幫扶活動。廣泛收集居民“微心愿”，組建在職黨員“微團(tuán)隊”，開展為民“微服務(wù)”，使網(wǎng)格片區(qū)成為流淌著紅色因子的“先鋒家園”。 此外，該縣還因地制宜，將網(wǎng)格化隊伍整合，成立網(wǎng)格志愿服務(wù)隊，拓展服務(wù)群體，豐富服務(wù)內(nèi)容，更好依法保護(hù)農(nóng)村留守兒童、老人合法權(quán)益，幫扶困難戶和貧困戶。截至目前，該縣共成立志愿者服務(wù)隊19支、開展32場次組團(tuán)式服務(wù)；成立應(yīng)急小分隊7支，緊急出動應(yīng)急解決群眾困難12次。 下一步，仙游縣還將繼續(xù)依托社會治理網(wǎng)格化，推進(jìn)“網(wǎng)格化+社情民意”機(jī)制，打造特色仙游品牌，廣泛收集社情民意，加大傾聽回應(yīng)力度，常態(tài)化開展“組團(tuán)式”服務(wù)，積極解決人民群眾反映的熱點難點問題，取信于民，維護(hù)社會安定穩(wěn)定，為建設(shè)新時代美麗新仙游作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 |
bab96709-b0ef-415e-b4df-709f9e7892f8.jpg)
