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調(diào)查

近期，針對(duì)群眾辦理戶口、二代身份證等業(yè)務(wù)較為集中現(xiàn)象，滄溪邊防派出所多措并舉深化“放管服”改革，著力提升戶籍窗口服務(wù)質(zhì)量和效率，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。

該所通過約談戶籍工作人員、聽取戶籍窗口工作情況匯報(bào)，每日對(duì)窗口進(jìn)行督導(dǎo)檢查等方式，共發(fā)現(xiàn)窗口制度規(guī)范、民警文明服務(wù)等存在問題8個(gè)，均已及時(shí)整改。同時(shí)完善各項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施，增添便民報(bào)刊、便民醫(yī)療包等，嚴(yán)格實(shí)行“一站式”服務(wù)，做到業(yè)務(wù)咨詢一次性告知、業(yè)務(wù)辦理一次性完成，受到群眾的好評(píng)，收到感謝錦旗2面、感謝信6封。

該所創(chuàng)新推出企業(yè)辦證“綠色通道”，積極為出行困難群眾開展上門辦證、為外來務(wù)工人員入企集中辦證等。根據(jù)節(jié)假日返鄉(xiāng)高峰期，執(zhí)行周末窗口不打烊制度。

截至目前，該所共為企業(yè)和外來務(wù)工人員提供預(yù)約服務(wù)200余人次，上門服務(wù)150余人次，集中辦理戶政業(yè)務(wù)100人次，其中通過“綠色通道”辦理居民身份證、居住證60人次，利用周末休息時(shí)間為群眾提供身份證、居住證、二維碼門牌等業(yè)務(wù)咨詢及辦理200余人次。