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隨著寒假到來，蓋尾派出所又迎來了新一輪學(xué)生辦理身份證高峰期（如圖）。該所在做好疫情防控的前提下，積極主動創(chuàng)新服務(wù)舉措，取得良好成效。

據(jù)悉，為應(yīng)對寒假辦證高峰，該所戶籍室實(shí)行錯時(shí)、延時(shí)工作制，提供更高效、更人性化的時(shí)間安排，不受理完不下班，高峰期間日均延時(shí)工作半小時(shí)左右，保證群眾業(yè)務(wù)當(dāng)天受理當(dāng)天辦結(jié)。同時(shí)做好疫情防控，戶籍室對來所辦證群眾進(jìn)行消毒、測溫、登記、掃碼，采取排隊(duì)叫號的方式，一人辦完一人進(jìn)，減少滯留時(shí)間。

為減少辦證群眾的長時(shí)間等候而產(chǎn)生的不滿情緒，戶籍室安排一名引導(dǎo)員在接待大廳做好群眾的解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，避免因疏忽大意給辦事群眾帶來不便，不讓群眾跑第二趟。針對很多辦事群眾因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，時(shí)間緊、事情急，一遇到申請材料不全等情況時(shí)，往往比較急躁，該所戶籍民警堅(jiān)持做到禮貌待人，與辦事群眾真誠溝通，盡力贏得辦事群眾的理解和支持。